Pre-Paid Support

Problemen of vragen bij het gebruik van uw Joomla gebaseerde website? Maak gebruik van onze uitstekende support op het gebied van Joomla. Met onze jarenlange ervaring kunnen wij u goed helpen en bent u snel weer op weg met uw Joomla website.

Pre-paid wordt aangeboden in verschillende pakketten.
Met de Pre-Paid suppprt overeenkomst kunt u gebruik maken van onze electronische supportwebsite waar u al uw vragen kwijt kunt. U kunt alle vragen raadplegen die u ooit aan ons hebt gesteld en natuurlijk vind u daar ook de antwoorden terug waarmee wij u geholpen hebben.

Wat kunt u van ons verwachten?

  • U krijgt antwoorden op uw vragen over het gebruik van uw Joomla website.
  • U krijgt hulp bij installatie of configuratie van template, component of andere extensies.
  • U krijgt advies over de inrichting van uw Joomla website.
  • U wordt in de juiste richting geholpen voor de oplossing van uw probleem.
  • Ons streven is om elke supportvraag dezelfde dag of de volgende werkdag in behandeling te nemen
  • Supportaavragen worden tijdens kantooruren en op werkdagen afgehandeld.
  • Indien nodig bieden we één-op-één ondersteuning via Skype of TeamViewer. Met Skype en TeamViewer kunnen we vanaf afstand met uw beeldscherm meekijken of vanaf afstand uw computer bedienen

Waarvoor is Pre-paid support niet bedoeld?

Veel vragen kunnen binnen Pre-paid support worden opgelost maar Pre-paid support kan niet worden gebruikt voor de volgende zaken:

  • “Nieuwbouw” werkzaamheden zoals het implementeren van nieuwe websites.
  • Het maken van nieuwe templates.

Voor dit soort werkzaamheden brengen wij graag een offerte op maat uit.

Verbruik van supportpunten

Bij de behandeling van supportaanvragen houden wij de tijd bij die we nodig hebben om uw vraag te beantwoorden. Na afloop wordt de verbruikte tijd van uw puntensaldo afgeboekt. U wordt uiteraard geïnformeerd over het aantal verbruikte supportpunten en het restant puntensaldo. Indien u geen punten meer over heeft op uw puntensaldo, dient u nieuwe supportpunten aan te schaffen. Eén uur geleverde support komt overeen met 60 supportpunten.

Prijzen

De prijzen voor Pre-paid support zijn als volgt:

60 supportpunten: € 85,00
240 supportpunten: € 330,00
480 supportpunten: € 640,00
720 supportpunten: € 942,00
960 supportpunten: € 1200,00

Op de levering van Pre-paid support zijn de Algemene Voorwaarden van ReneKreijveld.nl van toepassing.

Verder zijn de volgende aanvullende voorwaarden van toepassing op Pre-paid support:

  • Pre-paid support kan worden ingezet voor meerdere Joomla websites.
  • Uitsluitend supportaanvragen die zijn ingediend via de supportwebsite (http://support.renekreijveld.nl) of per e-mail via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. worden in behandeling genomen.
  • Er kan alleen van Pre-paid support gebruik worden gemaakt indien uw puntensaldo groter is dan 10 supportpunten.
  • Verbruikte supportpunten worden afgeboekt met een minimum van 10 supportpunten per supportaanvraag.
  • Het Pre-paid support puntensaldo wordt opgehoogd na ontvangst van de betaling.
  • Indien het oplossen van uw vraag meer tijd kost dan het restant puntensaldo, dan wordt met u contact opgenomen.
  • Aangekochte Pre-paid supportpunten zijn geldig tot 1 jaar na aankoop.

Wilt u gebruik gaan maken van Pre-paid support?

U kunt ze direct via onze website bestellen: http://www.renekreijveld.nl/supportpunten

Of bel ons op: 0499 - 785544.

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW en geldig vanaf 1 september 2010.

Afdrukken